Wir bieten eine Rückgabegarantie für die meisten unserer Produkte an, mit Ausnahme von personalisierten Artikeln. Personalisierte Produkte können leider nicht zurückgegeben werden. Falls ein Kunde mit einem Produkt unzufrieden ist oder ein Problem damit hat, kann er sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundenservice wenden. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung, die eine Trackingnummer enthält. Mit dieser Trackingnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Die Lieferzeit variiert je nach Standort, Versandart und Produktverfügbarkeit. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 Tag und die Bestellung wird am folgenden Werktag verschickt. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 3 Tage. Für Lieferungen in die Schweiz und nach Österreich können Sie mit einer Lieferzeit von etwa 2 bis 4 Tagen rechnen. Bitte beachten Sie, dass dies Schätzungen sind, und individuelle Faktoren können die Lieferzeit beeinflussen. Für genauere Informationen können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung mithilfe der Trackingnummer in Ihrer Versandbestätigung verfolgen. Lux Lieferung und Lux Abholung dauert bis zur Lieferung bzw. Abholung in der Regel 1 Tag.

Unser Kundenservice ist für Sie da! Sie können uns entweder über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen oder uns eine E-Mail senden an instagram.shophandmade@gmail.com. Wir setzen alles daran, Kundenanfragen so zügig wie möglich zu beantworten. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Geduld.

Wir bieten verschiedene bequeme Zahlungsoptionen an, um Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten. Während des Checkouts können Sie aus den folgenden Zahlungsmethoden wählen: Kreditkarte, Paypal, Klarna, Google Pay, Apple Pay und Sofortüberweisung. Vor Ort per Kartenzahlung oder Barzahlung geht nur bei Lux Abholung und Lux Lieferung). Entscheiden Sie sich einfach für die gewünschte Option, um Ihre Bestellung schnell und sicher abzuschließen.

Willkommen bei Shopbyhandmade - Dein liebevoller Begleiter für Babyfreuden! Hallo liebe Shopbyhandmade Familie, Wir freuen uns, dich in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen! Hier bei uns dreht sich alles um die kleinen Wunder des Lebens – für werdende Mütter und die süßen Babys. In unserem Shop findest du eine herzliche Auswahl an Baby-Artikeln, die wir mit viel Liebe personalisieren. Von kuscheligen Baby-Bodies über niedliche Schnullerketten, praktische Kinderwagenketten, Kuscheltier Hase, bis hin zu den süßen Greifketten und Spucktüchern. Wir haben auch niedliche Baby-Handschuhe und Mützen, damit die Kleinsten stets warm eingepackt sind. Aber das ist noch nicht alles! Für die persönliche Note bieten wir auch personalisierte Stifte und Taschen an. Handmade und mit Liebe gestaltet. Wir wissen, dass diese besonderen Momente im Leben einzigartig sind, und deshalb wollen wir sie mit unseren einzigartigen, handgefertigten Produkten begleiten. Egal, ob du auf der Suche nach dem perfekten Geschenk für eine werdende Mutter bist oder etwas Besonderes für dein neugeborenes Baby suchst – bei Shopbyhandmade findest du genau das, was dein Herz begehrt. Wir hoffen, dass du genauso viel Freude beim Stöbern in unserem Shop hast wie wir bei der Gestaltung unserer Produkte. Falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank, dass du ein Teil der Shopbyhandmade Familie bist! Herzliche Grüße, Shopbyhandmade Team

Laut § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB steht einem Verbraucher kein Widerrufsrecht zu, wenn Waren speziell für einen Kunden angefertigt oder auf dessen persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden. Bei Shopbyhandmade bieten wir eine Vielzahl von personalisierbaren Babyartikeln, von Mützen über süße Babybodies bis hin zu Schnullern, Schnullerketten und Greifketten sowie Badetüchern. Dies bedeutet, dass personalisierte Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen erstellt wurden, leider nicht zurückgegeben werden können. Wir empfehlen Ihnen daher, vor dem Kauf alle Details sorgfältig zu überprüfen. Sollten Sie jedoch Fragen oder Bedenken haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.

Bei Shopbyhandmade möchten wir sicherstellen, dass Sie vollständige Transparenz über Ihre Bestellung haben, vom Moment des Versands aus unserem Lager bis zur Ankunft bei Ihnen. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte unsere spezielle Tracking-Seite unter https://www.shopbyhandmade.de/sendungsverfolgung Geben Sie einfach Ihre in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebene Sendungsverfolgungsnummer ein und Sie erhalten Echtzeit-Updates über den Status Ihrer Lieferung. Oder möchten Sie wissen, wie Ihre Bestellung aussieht? https://whatsapp.com/channel/0029VbAINeP9xVJehcz0Z623 Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zum Fortschritt Ihrer Bestellung haben, können Sie sich ganz einfach über WhatsApp mit unserem Kundensupport-Team in Verbindung setzen. Folgen Sie einfach diesem Link, um ein Gespräch zu starten: wa.me/491792206307 Schreiben Sie uns auf Deutsch! Wir sind hier, um Ihnen bei all Ihren Fragen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis bei Shopbyhandmade haben.

Ihr könnt wieder einkaufen an folgenden Tagen: – 16.06.2025 – 18.06.2025 – 23.06.2025 – 25.06.2025 – 30.06.2025 – 03.07.2025 In dieser Zeit ist der Online-Shop auch ganz normal erreichbar. Alle Bestellungen an diesen Tagen werden wie gewohnt bearbeitet und verschickt. Alle Bestellungen die in der Vergangenheit abgeschlossen wurden, werden bearbeitet und verschickt! ​ Danach machen wir eine Pause und sind bald wieder für euch da. Pause bis Oktober/November 2025. Bei Fragen könnt ihr jederzeit Kontakt aufnehmen. Bitte besucht vorher die Seite FAQ. Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld.

Wenn deine Bestellung noch nicht angekommen ist, empfehlen wir dir zunächst, den Versanddienst zu kontaktieren, den wir für deine Lieferung verwendet haben (DHL). Kontaktiere zuerst DHL. Sie können dir oft genaue Informationen zum aktuellen Status deiner Sendung geben. Natürlich stehen auch wir dir bei Fragen gerne zur Verfügung. Schreib uns einfach eine E-Mail an instagram.shophandmade@gmail.com, und unser Kundenservice wird sich bemühen, dir so schnell wie möglich zu helfen. Wir danken für dein Verständnis und bitten um etwas Geduld während wir gemeinsam eine Lösung finden.

Nein, unsere Produkte sind ausschließlich online über unseren Shop erhältlich. Aber Sie können die Produkte selbst abholen kommen (Lux Abholung). Wir planen möglicherweise in der Zukunft die Eröffnung eines Geschäfts, jedoch ist dies momentan ungewiss.

Du findest alle deine Bestellungen in deinem Kundenkonto unter ‚Meine Bestellungen‘.

Den aktuellen Status siehst du ebenfalls in deinem Kundenkonto. Bei Fragen kannst du uns auch direkt kontaktieren.

Um den Status Ihrer Bestellung bei Shopbyhandmade zu überprüfen, geben Sie bitte die Sendungsnummer, die Sie per Email erhalten haben, unter dem folgenden Link ein: https://www.shopbyhandmade.de/sendungsverfolgung Die Sendungsnummer erhalten Sie automatisch, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Dieser Link führt Sie direkt zu unserer Sendungsverfolgungsseite, wo Sie den aktuellen Standort und den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung sehen können. Sollten Sie weitere Fragen haben oder die Sendungsnummer nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Unterstützung.